Vaihto- ja palautusoikeus

Vaihto- ja palautusoikeus - Aerodrone

Viimeisin päivitys : 21/11/2025

Kiitos luottamuksestasi ja ostoksistasi Aerodronelta. Vaihto- ja palautusoikeutemme tavoitteena on taata selkeä, sujuva ja läpinäkyvä asiakaskokemus. Alta löydät kaikki tiedot palautusten, hyvitysten ja vaihtojen ehdoista, menettelyistä ja käsittelyajoista.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysymyksiä, muista lukea Usein kysytyt kysymykset -sivumme.

Jos et löydä vastausta sieltä, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme :

Sähköposti : asiakaspalvelu@aerodrone-europe.com

Puhelin : +358 454 904 206

Yhteydenottolomake : https://aerodrone-europe.com/pages/ota-yhteytta

Osoite : Liimi tänav 1b, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonia

Käytännön yleiskatsaus

Palautusaika : 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta
Hyvityksen käsittelyaika : 7 arkipäivää palautetun tuotteen vastaanottamisesta
Palautuskulut : asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen tai väärä

Tilauksen peruutus

Voit peruuttaa tilauksesi kahden tunnin kuluessa ostosta ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos tilaus on jo lähetetty, noudata alla olevaa palautusohjetta.

Palautusehdot

Palautukset hyväksytään seuraavin ehdoin :

Palautusaika : 14 päivän sisällä toimituksesta
Tuotteen kunto : alkuperäisessä kunnossa, käyttämätön, kaikki etiketit ja alkuperäinen pakkaus mukana
Ostoskuitti : kuitti tai todiste ostosta vaaditaan
Poikkeukset : joitakin tuotteita ei voi palauttaa, kuten räätälöityjä tuotteita tai hygieniatuotteita (esim. alusvaatteet), ellei pakkausta ole avattu eikä tuotetta ole käytetty.

Palautusohjeet

Ota yhteyttä asiakaspalveluun : Lähetä sähköposti osoitteeseen asiakaspalvelu@aerodrone-europe.com ja lisää mukaan tilausnumerosi, palautuksen syy ja mahdollisuuksien mukaan valokuvia.
Saat palautusluvan : Tiimimme lähettää sinulle palautusluvan sekä yksityiskohtaiset ohjeet.
Valmistele pakkaus : Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa kaikkien etikettien kanssa. Lisää mukaan palautuslupalomake.
Lähetys : Käytä luotettavaa kuljetuspalvelua, jossa on seurantamahdollisuus. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen tai väärä. Näissä tapauksissa Aerodrone kattaa kulut.

Hyvityskäytäntö

Vahvistus : Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle päätöksestä 7 arkipäivän kuluessa.
Hyvityksen käsittelyaika : Kun palautus on hyväksytty, hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle 7 arkipäivän kuluessa.
Vahvistusviesti : Saat sähköpostivahvistuksen, kun hyvitys on tehty.

Jos hyvitys ei näy tililläsi määräajassa, tarkista ensin pankiltasi tai korttiyhtiöltäsi. Tarvittaessa voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@aerodrone-europe.com

Vaihtokäytäntö

Tarjoamme vaihdon väärille tai viallisille tuotteille.
Ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa toimituksesta:

Palautuskulut korvataan, jos vaihto on hyväksyttävissä.
Jos kyseessä on väärä koko tai väärä tuote, noudata palautusohjeita ja tee sen jälkeen uusi tilaus.

Poikkeukset ja erityistapaukset

Vialliset tai vaurioituneet tuotteet : Ilmoita meille 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta. Järjestämme ilmaisen palautuksen ja tarjoamme korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen.
Väärä tuote : Ota meihin yhteyttä. Palautuskulut korvataan ja oikea tuote lähetetään sinulle mahdollisimman nopeasti.
Kadonnut paketti : Jos paketti ei saavu arvioidussa ajassa, ota meihin yhteyttä, jotta voimme käynnistää selvityksen kuljetuspalvelun kanssa.

Käsittelyajat

Palautuksen aloittaminen : Palautus tulee aloittaa ja lähettää 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Tarkastus : 7 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta.
Hyvitys : Suoritetaan 7 arkipäivän kuluessa tarkastuksen hyväksymisestä.

Palautusosoite

Lähetä hyväksytyt palautukset seuraavaan osoitteeseen :

Liimi tänav 1b, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonia

Asiakaspalvelu